🔄 Política de Trocas e Devoluções – Dy Imports

Na Dy Imports, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos para que você tenha uma experiência de compra segura, transparente e sem complicações.

Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, com base no Código de Defesa do Consumidor.

📦 Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso:

• Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original
• Deve conter todos os acessórios e itens enviados

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

👉 Importante:
O frete de devolução será por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

⚙️ Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica, você poderá escolher entre:

• 🔁 Troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade)
• 💳 Vale-compra no valor total
• 💰 Reembolso integral (incluindo frete, se aplicável)

🔁 Trocas por Outros Motivos

Se desejar trocar por outro modelo, cor ou versão:

• A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque
• Pode haver diferença de valor
• O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente

⚠️ Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita:

• O produto não pode apresentar sinais de uso
• Deve estar com todos os itens originais
• Não pode haver violação de lacres
• Deve ser enviado com embalagem adequada

👉 Produtos com mau uso ou danos não serão aceitos.

🚚 Prazo de Análise

O prazo para análise e resolução pode variar de acordo com:

• Tipo de solicitação
• Disponibilidade em estoque
• Região de entrega

💬 Atendimento

Nossa equipe está pronta para te ajudar em todo o processo.
Entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site.

🔒 Compromisso Dy Imports

✔️ Compra segura
✔️ Suporte antes e após a compra
✔️ Transparência em todo o processo
✔️ Respeito ao consumidor

⚠️ Observação

Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio para melhor atender nossos clientes.